EYENEWSSULTRA.COM-Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bombana meraih penghargaan pelayanan publik tahun 2024, sebuah pencapaian yang menandai kemajuan signifikan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah tersebut. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan atas kerja keras dan komitmen Pemkab Bombana dalam menghadirkan pelayanan yang lebih baik, sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Undang-undang tersebut menggarisbawahi pentingnya pelayanan yang efisien, transparan, dan berkualitas yang harus diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat.
Tahun 2023, Kabupaten Bombana berada dalam Zona Kuning, sebuah kategori yang menandakan bahwa masih ada berbagai tantangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di daerah tersebut. Meski begitu, Pemkab Bombana tidak berhenti berusaha untuk melakukan perbaikan dan inovasi dalam pelayanan publik. Berbagai langkah perbaikan yang diambil sepanjang tahun 2024 membuahkan hasil yang memuaskan, dengan Bombana berhasil melangkah maju dan meraih Zona Hijau pada tahun 2024, yang merupakan zona kualitas tertinggi dalam pelayanan publik. Kabupaten Bombana mencatatkan skor impresif sebesar 93,09, sebuah prestasi yang mencerminkan upaya keras pemerintah daerah untuk mewujudkan pelayanan yang lebih baik bagi warganya.
Pencapaian ini diungkapkan dengan rasa bangga oleh Plh Sekretaris Daerah (Sekda) Bombana, Ir. Rusdiamin. Dalam pernyataannya, ia menyatakan bahwa Pemkab Bombana terus berkomitmen untuk mengedepankan prosedur pelayanan publik yang prima. “Pemkab Bombana terus mengedepankan prosedur pelayanan publik yang prima untuk seluruh masyarakat Bombana, dan Alhamdulillah upaya itu membuahkan hasil yang baik,” ungkapnya.
Selain itu, Ir. Rusdiamin juga menyampaikan bahwa pencapaian Zona Hijau dengan nilai 93,09 tidak hanya menggambarkan hasil dari kerja keras Pemkab Bombana, tetapi juga menunjukkan adanya peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah. Berbagai inovasi yang diterapkan dalam pelayanan publik telah memberikan dampak positif bagi masyarakat. Inovasi-inovasi ini termasuk di antaranya kemudahan akses untuk layanan administrasi, transparansi dalam pengelolaan anggaran daerah, dan peningkatan kecepatan dalam berbagai proses pelayanan. Upaya ini sangat membantu masyarakat dalam mengakses berbagai layanan yang sebelumnya mungkin dianggap sulit atau memakan waktu lama.
Keberhasilan Pemkab Bombana dalam meraih penghargaan ini tidak terlepas dari peran serta berbagai pihak yang terlibat dalam proses peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk bantuan dari Ombudsman yang telah memberikan pendampingan dan bimbingan selama ini. Ir. Rusdiamin mengungkapkan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pencapaian ini, baik dari dalam maupun luar pemerintahan.
“Pencapaian ini adalah hasil dari kerjasama semua pihak, terutama dari pihak Ombudsman yang telah memberikan pendampingan. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat Bombana dapat merasakan manfaat nyata dari pemerintah yang profesional dan responsif,” tambahnya.
Salah satu aspek yang menjadi perhatian utama Pemkab Bombana dalam peningkatan pelayanan publik adalah adanya perubahan pola pikir dalam birokrasi pemerintahan. Pemkab Bombana berusaha untuk membangun budaya pelayanan yang lebih terbuka dan transparan. Hal ini tercermin dalam upaya pengelolaan anggaran daerah yang lebih terbuka kepada masyarakat, serta meningkatkan akuntabilitas dalam setiap penggunaan anggaran. Dengan demikian, masyarakat dapat merasakan langsung dampak positif dari pengelolaan anggaran yang baik, terutama dalam hal peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan publik.
Selain itu, Pemkab Bombana juga memfokuskan pada peningkatan teknologi informasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Penggunaan sistem digital yang lebih efisien dan mudah diakses oleh masyarakat telah menjadi salah satu prioritas utama dalam perbaikan pelayanan. Melalui sistem informasi yang baik, masyarakat dapat mengakses layanan administrasi secara lebih cepat dan mudah, serta mendapatkan informasi yang lebih transparan terkait dengan layanan yang mereka terima. Ini juga berkontribusi pada pencapaian zona hijau yang didapatkan Pemkab Bombana, karena masyarakat merasa puas dengan kemudahan yang mereka peroleh dalam mengakses berbagai layanan.
Tidak hanya itu, Pemkab Bombana juga melakukan peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) di lingkungan pemerintah daerah. Pelatihan dan pendidikan untuk aparat pemerintahan dilakukan secara rutin guna memastikan bahwa setiap pegawai memiliki keterampilan dan pengetahuan yang memadai untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Dengan adanya SDM yang berkualitas, pelayanan publik yang diberikan akan lebih efektif dan efisien, serta mampu menjawab tantangan dan kebutuhan masyarakat dengan cepat dan tepat.
Ke depannya, Pemkab Bombana berencana untuk terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanan publik agar lebih optimal. Dengan terus melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkala, Pemkab Bombana berharap dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan, tidak hanya pada sektor administrasi, tetapi juga dalam bidang lain seperti pendidikan, kesehatan, dan infrastruktur. Pemkab Bombana berkomitmen untuk menjadi contoh daerah lain dalam hal peningkatan pelayanan publik yang transparan, efisien, dan berkualitas.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan bahwa setiap warga Bombana mendapatkan layanan yang terbaik. Kami berharap pencapaian ini dapat menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi di masa mendatang,” tutupnya. (ADV).
